Serviço de Bosta

É impressionante como existem empresas no mercado, que desrespeitam o consumidor.

Precisamos fazer alguma coisa, porque enquanto não fizermos nada, essas empresas continuarão prestando um serviço de BOSTA, e não teremos outra alternativa a não ser comer as fezes que elas defecam.

Tive uma experiência das mais horríveis e quero aqui fazer meu protesto.

Resolvi fazer uma compra em uma empresa chamada Olook.

Fiz meu cadastro, imprimi e paguei o boleto.

Recebi a confirmação:

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Perceba que na confirmação do pedido o endereço e o nome de entrega foi cadastrado de forma clara.

Após a confirmação do meu pagamento – porque nós consumidores não temos opção, somos obrigados a cumprir nossa parte – recebi a confirmação do envio.

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Porém, o pedido não chegou, e o prazo já havia passado.

Enviei através do canal de contatos com o cliente, do site da Olook, uma dúvida para saber o que poderia estar ocorrendo.

Recebi uma confirmação de recebimento da pergunta.

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Meu pedido foi enviado no dia 09/12 e o e-mail de contato que eu enviei foi no dia 11/12.

No dia 12/12, recebi a seguinte posição da Olook:

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Não acreditei que isso havia acontecido, pois o endereço de entrega (veja nas figuras acima) havia sido confirmado de forma clara.

Enviei a seguinte resposta:

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Percebam que confirmei mais uma vez, o endereço de entrega e o nome do destinatário.

Recebi mais uma vez uma confirmação de mensagem.

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Fiz uma tentativa de contato por telefone. O atendente me disse que o pedido havia sido enviado. Aguardei até o dia 14/12 e enviei novamente um e-mail pela central de contatos.

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Mais uma vez, confirmei o endereço de entrega, e o nome do destinatário.

Recebi outra confirmação de mensagem.

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No dia 15/12, recebi a seguinte resposta da Olook.

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Permaneci mais dois dias aguardando o pedido chegar, quando recebi o seguinte contato da Olook:

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Vejam só a incrível INCOMPETÊNCIA dessa empresa, desse serviço, e desses atendentes.

O NOME e o ENDEREÇO de entrega estavam cadastrados no site de forma CLARA. Bastava acessar o pedido que isso iria constar lá. Foram feitos vários contatos registrados por e-mail neste mesmo número de protocolo, onde por três vezes foi dito de forma clara o nome e o endereço de entrega.

Depois de vários dias, a Olook me traz a brilhante informação de que no local as pessoas me desconhecem.

Fiz uma verificação com o pessoal do endereço de entrega, e me disseram que por duas vezes uma transportadora tentou entregar um pacote para LUIZ FERNANDO.

Em nenhum lugar do site, ou do pedido, ou dos e-mails foi informado esse nome.

Já com os nervos à flor da pele, enviei a seguinte mensagem:

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Também recebi uma confirmação de mensagem. E após a confirmação de mensagem, no dia 18/12 a Olook me dá a seguinte notícia:

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Para nós consumidores, o que resta é isso: infelizmente não podemos fazer nada por você.

Depois de passar muito tempo no telefone, minha namorada finalmente conseguiu fazer a empresa entender o nome do destinatário de entrega, que ela era mesma, e recebeu o pedido, com mais de 10 dias de atraso.

Enquanto nós consumidores aceitarmos esse tipo de tratamento, essas empresas de última categoria vão continuar no mercado, defecando sua falta de qualidade, e nós teremos que continuar aceitando.

Nós temos o hábito de repassar para milhares de pessoas, e-mails sobre conspirações e seres de outros planetas, e não temos o hábito de fazer barulho quando somos tratados como lixo por empresas incompetentes.

Faça a sua parte, repasse essa matéria.

Mas faça uma parte maior ainda: uma empresa te atendeu mal? Compre em outra! Enquanto as empresas não perderem clientes e não falirem, vão continuar prestando esse SERVIÇO DE BOSTA.

Parabéns, o troféu Fezes de Ouro de hoje vai para a Olook.